Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng kq360, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt nội dung trên kq360.net.
• Thành viên đã đăng ký và sở hữu tài khoản kq360 hợp lệ.
• Người dùng truy cập qua ứng dụng di động kq360 (iOS / Android) hoặc các thiết bị thông minh khác.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của kq360 qua bất kỳ kênh nào.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, kq360 thu thập các dữ liệu sau từ bạn:

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng kq360, các dữ liệu kỹ thuật sau được thu thập tự động để vận hành dịch vụ và phát hiện gian lận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh).
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ theo chính sách cookie được mô tả tại Mục 5.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kq360 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cấp phát tiền thưởng và duy trì lịch sử cá cược của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải tiến giao diện và tính năng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế và tài chính Việt Nam; hợp tác với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có cơ sở pháp lý sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, kq360 chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết với các đối tác ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin để xử lý giao dịch được uỷ quyền.

4.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm casino và nổ hũ được tích hợp trên kq360 có thể nhận mã số người dùng ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin nhận dạng) để vận hành trò chơi và tính toán kết quả.

4.3. Cơ quan pháp luật

kq360 sẽ tiết lộ dữ liệu người dùng khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (Tòa án, Viện kiểm sát, cơ quan công an) theo đúng quy trình tố tụng. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng biết về yêu cầu tiết lộ này.

4.4. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp kq360 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

kq360 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của kq360.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

kq360 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam).
• Nhật ký giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, theo Luật Kế toán Việt Nam.
• Tài liệu KYC: 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản (chọn mốc muộn hơn), phục vụ yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 03 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn ghi trong bảng cookie tại Mục 5.
• Dữ liệu của tài khoản bị khoá vì vi phạm: Vô thời hạn nhằm ngăn chặn đăng ký lại và tái phạm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo mật nội bộ của kq360.

Quyền Của Người Dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách của kq360, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Bảo Mật Dữ Liệu Thanh Toán

kq360 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với dữ liệu tài chính và thanh toán của người dùng, bao gồm:

• Mã hoá đầu cuối (end-to-end encryption): Tất cả thông tin giao dịch được mã hoá trước khi truyền tải và chỉ được giải mã tại điểm đích hợp lệ.
• Tokenisation: Số tài khoản ngân hàng và số ví điện tử được thay thế bằng mã token ẩn danh trong hệ thống nội bộ — nhân viên kq360 không bao giờ thấy số tài khoản thật của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động gắn cờ các giao dịch có dấu hiệu bất thường và tạm giữ để xem xét thủ công trước khi xử lý.
• Kiểm toán định kỳ: Hệ thống thanh toán được kiểm toán bởi đơn vị độc lập ít nhất một lần mỗi năm.

Trẻ Em & Độ Tuổi Sử Dụng

kq360 thực hiện các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC yêu cầu tài liệu nhận dạng hợp lệ xác nhận tuổi của người dùng (CCCD/CMND/Hộ chiếu Việt Nam).
• Tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức nếu phát hiện thông tin tuổi không chính xác trong quá trình xác minh.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu kq360 phát hiện hoặc nhận được báo cáo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư sẽ bị phong toả trong khi chờ xử lý theo quy định pháp luật, và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xoá theo quy trình khẩn cấp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản kq360, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email support kq360.net để được hỗ trợ xử lý ưu tiên.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kq360 có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bao gồm các trường hợp:

• Thay đổi trong quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Bổ sung tính năng mới hoặc phương thức thanh toán mới trên nền tảng.
• Cải tiến các biện pháp bảo mật kỹ thuật.
• Thay đổi trong cơ cấu tổ chức hoặc quan hệ đối tác của kq360.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, kq360 sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kq360.net.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động kq360 (nếu có).
• Tin nhắn trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kq360 sau ngày có hiệu lực của Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Mọi phiên bản cũ của Chính Sách này vẫn có sẵn theo yêu cầu để bạn tham khảo.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách kq360 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: support kq360.net — đánh dấu tiêu đề "Yêu cầu Quyền Riêng Tư"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại kq360.net — nhân viên chuyên trách bảo mật dữ liệu
• Telegram: @kq360support
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Nếu bạn cho rằng kq360 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại tới Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam, cơ quan có thẩm quyền giám sát việc tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP.