Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kq360

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên kq360, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật
kq360 Quy định sử dụng dịch vụ kq360
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang kq360 trên điện thoại hoặc máy tính.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hay Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời ngay trong mục FAQ tài khoản — bao gồm quy trình xác minh ví ZaloPay, điều kiện rút tiền và cách cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

kq360 xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ thu thập thông tin phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa ngay và bạn nhận thông báo.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán ưa dùng của bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc tên tài khoản, gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email. Thời gian xử lý thông thường là một đến hai ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản kq360

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và gửi email về địa chỉ bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chủ tài khoản kq360. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ xem xét trong vòng một ngày làm việc và phản hồi hướng giải quyết cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian pháp luật cho phép, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định.

Điều khoản như nhau dù bạn truy cập kq360 qua điện thoại hay máy tính. Một số tính năng giao diện có thể khác nhau theo thiết bị, nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản không thay đổi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống hay không.